西 安 西 玛 电 机（集团）股 份 有 限 公 司
产 品 质 量 保 证 声 明
国内外各位用户：
“质量是企业的尊严和生命”，“向国内外用户提供适用、满意的产品和服务”是我公司永恒的宗旨。为了维护用户利益，实现我公司质量目标，对我公司生产的交流电机、直流电机及其它产品，我们郑重提出如下“质量保证声明”，自声明发布之日起，保证做到：
１．本公司产品符合国家标准、机械行业标准、企业标准，满足用户合同规定质量要求。
２．坚持质量管理体系符合“GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准”，保持质量管理体系有效运行。
３．产品在使用过程中出现质量问题，我们在接到用户通知后，立即做出如何处理的明确答复；需要派服务人员时，省内24小时到达现场，省外48小时到达现场处理问题；重点用户及国家大型工程接到信息后24小时到达现场（除不可抗拒因素外）。我公司售后服务部实行24小时值班制。服务电话：029-86171153；传真：029-86171152。
４．在产品保修期内，确属我公司产品质量问题时，服务人员到达现场后，如七天之内不能排除故障，我公司实行包修、包换、包退。给用户造成的损失，按《中华人民共和国产品质量法》规定赔偿。出口产品，按合同规定的质量条款执行。
５．为本公司产品提供选型、配套、安装调试的技术咨询服务，常年为用户提供维修用品备件。
６．为国家重点工程配套的产品，愿意接受用户监造。合同要求时可派出技术服务人员现场指导产品安装调试，直到产品正常运转。
西安西玛电机（集团）股份有限公司
法人代表：杨允成
2004年1月1日
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